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    商務部擬規范智慧商店建設:線上線下商品“同標、同質、同價”

    未知 2021-05-24 15:58:17

    商務部官網近日發布一則通知,為擬推出的《智慧商店建設技術指南(試行)》(以下簡稱《指南》)征求意見?!吨改稀芬?,智慧商店建設應提供線上線下一體化服務,包括但不限于線上線下商品“同標、同質、同價”,統一即時送達服務等。

    按照《指南》中的定義,智慧商店是指運用現代信息技術(互聯網、物聯網、5G、大數據、人工智能、云計算等),對門店商品展示、促銷、結算、管理、服務、客流、設施等場景及采購、物流、供應鏈等中后臺支撐,實現全渠道、全場景的系統感知、數據分析、智能決策、及時處理等功能,推動線上線下融合、流通渠道重構優化,以更優商品、更高效率和更好體驗滿足顧客便利消費、品質消費、服務消費的商店。

    《指南》規定了智慧商店信息基礎設施、服務精準化、場景數字化、管理智能化建設要求等內容,適用于指導單體零售商店,主要包括兩大類:一是超市、便利店;二是百貨店,并可適時推廣至購物中心、折扣店(奧特萊斯)等零售業態。

    《指南》對智慧商店各業態提出了五項通用技術要求,包括寬帶、智能感知設施、數據中心、智能運維設施、系統支持等。其中提到,智慧商店應具備4G以上的網絡通信基礎設施,鼓勵建設和應用5G基礎設施,布局有線網絡和無線網絡。

    對于智慧商店在服務精準化方面,《指南》也作出了具體要求,不僅要運用小程序、APP等數字化工具提供數字營銷、精準推送等服務,還應建有客戶管理或電子會員系統等。其中還特別提到,智慧商店建設應提供線上線下一體化服務,包括但不限于線上線下商品“同標、同質、同價”,統一即時送達服務,以及線上線下商品價格查詢、終端便捷支付、查詢訂單、物流狀態跟蹤、售后服務等全流程、全場景信息互通等。

     

     

     

     

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